蔵衛門御用達16 お問い合わせ先

ご購入後のお問い合わせ


NECソリューションイノベータ株式会社 蔵衛門御用達サポート窓口

電話:054-255-1980
営業時間:平日9:00~12:00、13:00~17:00(休業日:土曜・日曜・祝日・年末年始等)

E-MAIL:koujisyashin@nes.jp.nec.com
ホームページ:http://www.nec-solutioninnovators.co.jp/sl/goyoutashi/

メールの書き方(例)

サポート担当宛にメールを送るときの書き方の例です。

題名:【質問】○○○について
社名
氏名
電話番号
---------本文---------
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・(問合せ内容)・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
シリアル番号:XXXXXXXXXX
蔵衛門のバージョン:蔵衛門御用達16 Standard/Professional
パソコンの機種名:NEC Mate タイプMB
OS:Windows 7 Professional 64bit
CPU:Intel Core i5 3.2GHz
メモリ:2GB
HDD容量(空き容量):【Cドライブ】40GB(30GB空き)/【Dドライブ】40GB(30GB空き)
蔵衛門御用達をインストールしているドライブ:Dドライブ


上記の項目に加えて、場合によってはその他の項目も記述してください。

(例)
不正終了する場合・・・パソコンの仕様(わかる範囲で、できるだけ詳しく)、常駐ソフトの有無
画面が乱れる場合・・・ビデオカードの種類など
音声が再生されない場合・・・サウンドカードの種類、Windows Media Playerのバージョン
電子納品の不具合の場合・・・出力したい要領/基準

  • トラブルの場合、【スタート】メニューの【すべてのプログラム】にマウスポインタを移動して、【蔵衛門御用達 Professional】または【蔵衛門御用達 Standard】から【動作環境表示】で表示される情報を送信していただけると、問題切り分けが早くなります。ご協力をお願いします。

シェア

ソーシャルメディア公式アカウント

  • Facebook
  • Olympus Live YouTubeチャンネル

フォトパス Facebook